截至7月31日，集团大约87%的酒店已经恢复营业；4月底的时候只有65%的酒店在营业。
尽管入住率在改善，但全球恢复情况却不一致。由于世界各地仍然处于旅游限制和隔离状态，市场需求继续受到压制，不同地区市场的复苏进度和时间线各不相同。
在大中华区，作为最先出现疫情影响也最快控制住的地区，凯悦酒店在该区的表现令人鼓舞。按收入计算，中国约占凯悦酒店业务的5％。据数据显示，截至7月底，凯悦大中华区酒店的入住率已经达到57%，初步估计，不包括香港，澳门和台湾的话，凯悦酒店入住率达到65%。
酒店门口是杭州地铁1号线，通往萧山区湘湖以及临平区，地铁1号线经过杭州下沙、杭州客运中心、武林门、龙翔桥、吴山广场、城战火车站、萧山湘湖旅游区等地。酒店附近有多条公交线路通往杭州各城区。酒店步行至客运中心15分钟左右非常便捷。
- 酒店评论
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查看更多评论薇：好评
位置不错，环境好，去西湖游玩
会员9965：好评
环境很好，让人住的很舒服，
指尖缘：好评
不错的体验，酒店很干净。